Публичная оферта интернет-магазина ИП Полянина
Акцепт — Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Заказчик - лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, приобретающее товары по индивидуальному заказу, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Паспорт изделия — технологический документ, содержащий в себе всю информацию о заказанном Товаре (цвет, размер, тип), а также точную стоимость и сроки изготовления.
Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее Заказы и приобретающее товары, которые представлены на сайте https://la-1007.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://la-1007.ru/ без цели размещения Заказа.
Продавец / Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Полянина Любовь Юрьевна, ОГРНИП 316774600118310, ИНН 772496304009.
Сайт — https://la-1007.ru/ - интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети интернет https://la-1007.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар / Изделие — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://la-1007.ru/.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://la-1007.ru/.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Публичной оферты.
1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и / или оговорок.
1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине https://la-1007.ru/ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://la-1007.ru/ в разделах «Доставка» и «Возврат».
1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.12. Место оказания услуг: город Торжок.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://la-1007.ru/, путем покупки Товара или Товары по индивидуальному Заказу.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина, а также на Товары по индивидуальному Заказу Покупателя.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Общие положения
3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
3.1.1. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.2. Общение Пользователя / Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную на сайте https://la-1007.ru/ в разделе «Контакты».
3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».
3.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо / индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
3.8. Срок исполнения заказа от 14 до 24 календарных дней при наличии на складе всех необходимых материалов для производства изделий из Заказа. При отсутствии материалов или их части срок изготовления заказа продляется на срок поставки материалов, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.
3.9. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Заказчику при отсутствии технической возможности изготовления изделий у Исполнителя, а также по причине отсутствия материалов, необходимых для изготовления изделий по Заказу.
3.10. При приемке результата работы Исполнитель сообщает Заказчику требования, которые необходимо соблюдать для эффективного использования результата работ.
3.8. Порядок совершения покупки Товара с индивидуальными характеристиками
3.8.1. Исполнитель обязуется изготовить по Заказу и индивидуальным характеристикам Заказчика индивидуально-определенное Изделие, предназначенное для личных, семейных, домашних и иных нужд Заказчика, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3.8.2. Заказ может быть оформлен следующими способами: в шоу-руме, по электронной почте, по телефону, в социальных сетях.
3.8.3. Для формирования Заказа Заказчик предоставляет Исполнителю следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество Заказчика;
- контактный телефон Заказчика;
- адрес электронной почты Заказчика;
- индивидуальные характеристики Изделия (размеры, материал, иное).
Размер измеряется согласно инструкции. Исполнитель может попросить Заказчика повторно произвести мерки, с целью уточнения данных.
- способ получения Заказчиком Изделия: самовывоз или доставка транспортной компанией (с указанием наименования перевозчика).
3.8.4. Заказчик несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений с Исполнителя полностью снимается ответственность за выполнение Заказа.
3.8.5. Приведенные в Каталогах характеристики изделий носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой» определенной п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ. Внешний вид изделия, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка, в связи с проведением ручного окраса кожи и т.п.). В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик изделий, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю.
3.8.6. Исполнитель не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.).
3.8.7. После получения от Заказчика всей необходимой информации Исполнитель составляет Паспорт изделия для согласования с заказчиком всех условий Заказа перед началом работы.
3.8.8. Заказчик может вносить любые изменения в Заказ до утверждения им Паспорта изделия. После получения согласия от Заказчика с разработанным Паспортом изделия, изменения в Заказ не принимаются или могут быть приняты в исключительных случаях за дополнительную плату. После раскроя изделия никакие изменения не могут быть внесены.
4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товара, товар должен быть возвращен продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 30 дней способом, которым деньги были уплачены за товар.
4.2.2. Самовывоз Покупатель может осуществлять из всех магазинов Продавца.
4.2.3. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.
4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и / или ФИО Получателя).
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения от транспортной компании об утрате Заказа.
4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
4.7. Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).
4.9. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.10. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
5. Оплата товара
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://la-1007.ru/. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
5.3. В случае оформления заказа по изготовлению Товара по индивидуальным характеристикам (по Заказу) цена товара озвучивается после получения всех условий от Заказчика и согласовывается с ним в Паспорте изделия. Оплата осуществляется путем 100% предоплаты стоимости заказа.
5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделах сайта «Оплата» и «Доставка».
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» - операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
5.6. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел “Контакты”.
5.9. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
6. Возврат и обмен товара и денежных средств
6.1. Обмен возможен только тех товаров надлежащего качества, которые есть в наличии у Продавца в разделе “Каталог” или в шоу-руме по адресу, указанному в разделе “Контакты”.
6.2. В соответствии с Законом о “Защите прав потребителей” Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, в том числе, заказанного из раздела “Каталог” по индивидуальному размеру. Совершая принятие настоящей оферты, покупатель выражает согласие, что товар является заказным и изготавливается по индивидуальным параметрам. Поэтому, при поставке товара в надлежащем качестве, обмену и возврату не подлежит.
6.3. Обмен Товара, указанного в п. 6.1. настоящей Оферты возможен, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и может быть осуществлен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
6.4. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
6.5. В случае соблюдения условий данного раздела, учитывая возможность возврата или обмена Товара надлежащего качества, а также безупречный первоначальный вид, все расходы по транспортировке Товара ложатся на Покупателя.
6.6. Возврат денежных средств производится только после получения Продавцом Товара, от которого отказался Покупатель и по тем же банковским реквизитам, по которым были получены денежные средства за приобретение товара.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
7.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
8. Гарантийный срок
8.1. Срок предъявления претензий по качеству Изделия (гарантийный срок) составляет 14 дней с момента приема-передачи результата работ Заказчику.
8.2. В случае, если эксплуатация сезонного Изделия была вне зависимости от сезона (в иной сезон), гарантия на товар считается также вне зависимости от сезона и составляет 14 дней с момента приема-передачи результата работ Заказчиком.
8.3. Заказчик вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков результата работы, возникших по вине Исполнителя в период гарантийного срока, установленного п. 8.1. настоящей Оферты.
8.4. Исполнитель не производит устранение недостатков Изделия в случае неправильной эксплуатации, при появлении дефектов в результате естественного износа. К естественному износу относятся в том числе сгибы, проявляемые на материале.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
